Qui trovi come aggiornare i tuoi dati di fatturazione, ottenere le tue fatture e gestire il tuo abbonamento Agicap.
Voglio cambiare il mio metodo di pagamento o i dati di fatturazione
Queste modifiche non possono più essere effettuate nell'app Agicap.
Per modificare i tuoi dati SEPA per l'addebito diretto: accedi al tuo portale clienti dal link presente in una qualsiasi delle email delle tue fatture (vedi Non trovo le mie fatture).
Per qualsiasi altra modifica (passaggio a bonifico bancario, indirizzo di fatturazione, partita IVA, ragione sociale, email di contatto per la fatturazione):
Invia la tua richiesta via email a [email protected] , dall'indirizzo email di un utente del tuo account Agicap. Per motivi di sicurezza, non possiamo gestire richieste inviate da altri indirizzi.
Comunicaci il nome della tua organizzazione e cosa desideri modificare.
Il nostro team procede con la modifica:
Passaggio da addebito diretto a bonifico bancario: il nostro team verifica la richiesta con il tuo Account Manager prima di effettuare la modifica.
Non trovo le mie fatture
Le tue fatture vengono inviate via email al tuo contatto di fatturazione.
Ogni volta che ricevi una fattura via email, puoi accedere al tuo portale clienti. Da lì puoi scaricare tutte le tue fatture passate e, se paghi tramite addebito diretto, aggiornare i tuoi dati SEPA.
Se vedi ancora Abbonamento e fatturazione nelle impostazioni di Agicap ⚙️, le tue fatture passate si trovano nella scheda Fatture. Solo gli amministratori possono vedere questa pagina.
Hai bisogno di una copia di una fattura o hai una domanda su una fattura? Scrivi a [email protected] , oppure contatta il nostro team di assistenza tramite la chat.
Voglio modificare o annullare il mio abbonamento
Per farlo, ti invitiamo a scriverci direttamente in chat in basso a destra dello schermo e comunicarci la tua richiesta.
Puoi anche informare il tuo esperto Agicap dedicato via email 📧
In ogni caso, ti contatteremo il prima possibile per rispondere alla tua richiesta 📞
💡 Da sapere: salvo diversa indicazione, gli abbonamenti annuali su Agicap vengono rinnovati automaticamente!
Tutte le condizioni di pagamento sono indicate nella tua fattura, ma discuterai anche questo punto con il tuo esperto dedicato.
Quando viene rinnovato il mio abbonamento?
Per conoscere la data di rinnovo, contatta il tuo Account Manager Agicap.
Voglio ridurre il mio abbonamento (rimuovere entità o utenti)
Contatta il tuo Account Manager Agicap: rivedrà con te il tuo contratto.
Il mio pagamento non è andato a buon fine
Se il tuo addebito diretto è stato rifiutato o la tua carta è stata rifiutata, scrivi a [email protected] dall'indirizzo email di un utente del tuo account Agicap.
Voglio cambiare la frequenza di fatturazione o le condizioni di pagamento
Contatta il tuo Account Manager Agicap.
Il mio account è in sola lettura
Se Agicap mostra un banner che indica che non hai un abbonamento attivo, significa che il tuo abbonamento non è più attivo, ad esempio dopo un problema di pagamento o alla fine del contratto. I tuoi dati sono comunque presenti: puoi accedere, visualizzarli ed esportarli, ma non puoi creare o modificare nulla. Contatta il nostro team di assistenza tramite la chat.
La mia prova è terminata e voglio abbonarmi
Non è più possibile abbonarsi dall'app Agicap. Contatta il tuo Account Manager per attivare il tuo abbonamento.
Non riesco a creare una nuova entità
Hai raggiunto il numero di entità incluse nel tuo contratto. Per aggiungere altre entità, contatta il tuo Account Manager.