¿De qué se trata?
con o sin las operaciones atrasadas;
con o sin tus estimaciones.
¿Por qué te afecta?
Una parte de tus operaciones pendientes se importó con un antiguo método de importación. Para estas operaciones, el nivel de certidumbre está fijado en «Incierta»: no puedes modificarlo y las reglas de certidumbre no se aplican. Reconocerás estas operaciones por el icono del candado 🔒.
No es un error: estas operaciones pendientes solo necesitan migrarse a nuestro nuevo sistema de importación para aprovechar la funcionalidad.
¿Cómo aprovecharla?
Para usar los niveles de certidumbre en tus operaciones pendientes, tenemos que migrarlas a nuestro nuevo sistema de importación. Si quieres aprovecharlo, indícaselo a nuestro equipo de soporte por el chat (burbuja abajo a la derecha de la pantalla). Nuestros equipos técnicos analizarán la viabilidad de esta migración y los plazos aplicables. Migramos estas configuraciones de forma progresiva y tu solicitud nos ayuda a priorizar.
Preguntas frecuentes
¿El nivel de certidumbre modifica mis datos o mi posición de efectivo?
No. Tus operaciones pendientes y los importes mostrados siguen siendo los mismos mientras no excluyas las operaciones inciertas de tus filtros. Por tanto, tu posición de efectivo no cambia a menos que tú lo decidas.
¿Qué pasa si no hago nada?
Sigues usando Agicap como hasta ahora, pero no podrás aprovechar los niveles de certidumbre en estas operaciones pendientes. Seguirán siendo inciertas y, por tanto, desaparecerán de tu posición de efectivo en cuanto ocultes las operaciones inciertas en tus filtros.
Si no necesitas distinguir lo cierto de lo incierto, no tienes que hacer nada.
Si quieres gestionar tu tesorería a corto plazo según estos niveles, te recomendamos solicitar la migración.
¿Tengo que volver a importar mis operaciones pendientes?
No. Nuestro equipo se encarga en cuanto lo solicites al soporte por el chat. El procedimiento dependerá de tu configuración.
¿Cuánto tarda la migración?
El tiempo de migración al nuevo sistema de importación depende en gran medida de la complejidad de tu configuración. Por ahora no podemos darte una fecha. Mientras tanto, tu posición de efectivo sigue disponible y sin cambios.